Support

Hvad kan vi hjælpe dig med?

Her på siden kan du finde svar på de mest almindelige spørgsmål om BilZonen.dk. Hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål her, kan du kontakte os på support@bilzonen.dk eller telefon 70 20 56 78.

Åbningstider for support:

Vi vil også meget gerne høre fra dig hvis du har forslag til forbedringer, har fundet en fejl eller har noget rigtig pænt at sige om BilZonen.dk. Skriv til forslag@bilzonen.dk.

Din bilzonen.dk

o        Hvordan opretter jeg en brugerprofil?

Du opretter en brugerprofil ved at klikke på knappen "Bliv bruger" på forsiden. Her vil du blive bedt om at udfylde nogle personlige oplysninger, som skal bruges i forbindelse med den bil du har til salg.

o        Hvordan tilmelder og afmelder jeg nyhedsbrev?

Klik på linket "Din bilzonen.dk". Nederst på siden finder du punktet "Tilmeld/frameld nyhedsbrev". Klik på linket og sæt flueben i boksen nederst på siden hvis du vil tilmelde dig nyhedsbrevet, eller fjern fluebenet hvis du vil framelde dig nyhedsbrevet. Klik på knappen "Gem".

o        Hvorfor beder I om mine personlige oplysninger?

E-mail-adresse:
Din e-mail-adresse er dit brugernavn. Din e-mail-adresse hjælper os til at kommunikere bedre med dig. Vi bruger den for eksempel når vi sender vores nyhedsbrev til dig, og når vi skal svare på dine spørgsmål.

Password:
Dit password giver dig adgang til de dele af BilZonen, der kun er tilgængelige for registrerede brugere. Det giver dig også adgang til Din bilzonen.dk, hvor din brugerinformation bliver gemt og kan opdateres.

Dit postnummer:
Vi bruger dit postnummer til at beregne afstanden mellem din bopæl og den bil, du er interesseret i.

Din bil:
Oplysninger om din bil eller biler hjælper os til at tilpasse indholdet på sitet endnu mere til dine behov. Det giver os også mulighed for - i samarbejde med vores partnere - at tilbyde dig et bedre forsikrings- eller finansieringstilbud, hvis du er interesseret i det


Sælg din bil

o        Hvad koster det at sælge min bil?

Det koster ikke noget at sætte din bil til salg på BilZonen. Som privatperson har du lov til at oprette én salgsannonce for en bil du selv ejer (se betingelser).

o        Hvad koster det at se kontaktinformationer på annoncer?

Alle kontaktoplysninger er gratis på bilzonen.dk. Du behøver derfor ikke være bange for at forelske dig i en bil og ikke kunne kontakte sælgeren, før du har været igennem en længere proces med betaling. Sælgerens oplysninger er let tilgængelige på annoncesiden (ude i højre side), så det er bare at løfte røret eller sende en e-mail.

o        Hvordan sætter jeg min bil til salg?

Klik på menupunktet "Sælg din bil". Du vil blive bedt om at indtaste en række oplysninger om din bil. Hav registreringsattesten og eventuelle digitale fotos klar. Mange af de oplysninger du skal bruge står på registreringsattesten. Du skal huske, at du har pligt til at oplyse det korrekte kilometertal for bilen.

Når du har tastet de faste oplysninger ind, skal du skrive annonceteksten og uploade eventuelle billeder.

Klik på knappen "Fortsæt" for at se annoncen i korrektur - den er ikke endeligt indrykket før du har godkendt korrekturen. Klik på knappen "Indryk annonce" - nu er din bil sat til salg på BilZonen.

o        Accept af BilZonen.dks betingelser - hvad indebærer det?

Du skal acceptere BilZonen's betingelser inden du kan sælge din bil via BilZonen.dk. Grunden er, at der er visse lovmæssige forhold, der skal overholdes i bilhandler - også mellem private. Læs BilZonen.dks betingelser her.

o        Hvordan laver jeg den bedst mulige annonce?

Hvad vil man selv gerne vide som bilkøber? Man vil gerne vide hvornår bilen skal synes igen, om den har eller har haft skader og om den har ekstraudstyr/features der ikke står på listen. Sørg for at have de oplysninger med i annoncen og skriv så ellers helt kort, gerne en liste, og brug ikke plads på at skrive ting der allerede står i annoncen, såsom mærke, model osv.

o        Hvordan tager jeg de bedste billeder til at præsentere min bil?

Fotografguide er på vej.

Find bil

o Hvordan bruger jeg søgningen på BilZonen?

Søgningen fungerer sådan, at jo flere felter du udfylder, jo mere præcis bliver din søgning. Det betyder også at du kan risikere ikke at få noget resultat, hvis du ikke har udfyldt alle felter.

Du kan begynde med en meget bred søgning, for derefter at snævre den ind ved at udfylde flere af søgefelterne. Hvis du fx i feltet "Type" vælger "personbiler" og ikke fylder andre felter ud, får du vist alle personbiler i vores database. Herfra kan du snævre søgningen ind ved at vælge mærke, model og variant. Du kan hele tiden følge med i hvor mange biler der opfylder kriterierne, ved at se på tallene i parentesen ved siden af hvert af de øverste felt.

Du kan søge endnu mere præcist ved at klikke på knappen "Avanceret søgning" lige under det synlige søgefelt. Nu kan du tilpasse din søgning ved fx at angive variant eller motorstørrelse.

o        Hvordan opretter jeg en BilAgent?

En BilAgent er en søgning, der med et bestemt interval søger i vores database og sender resultatet hjem til dig på din e-mail. På den måde kan du overvåge markedet efter en bestemt bil.

Du opretter en BilAgent ved at søge efter den bil du er interesseret i. Når søgeresultatet kommer frem, klikker du på knappen "Gem søgning/opret BilAgent" i øverste højre hjørne. På siden du kommer til, kan du se dine gemte søgninger. Hvis du vil oprette en af dem som BilAgent, sætter du bare et flueben ud for den, så er den oprettet.


Test og artikler

o        Hvordan søger jeg i test og artikler?

Der er to måder at søge på i Test og artikler:

Efter bilmærke:
Du søger efter bilmærke ved at klikke i boksen "Alt om dit mærke" til venstre på det mærke du er interesseret i. Herefter får du vist en side, hvor alle generelle test og artikler der handler om netop dette mærke bliver vist. Du kan også bruge "Søg i test og artikler" som er fritekstsøgning.

o        Hvordan finder jeg viden om en specifik model eller variant?

Du kan skrive navnet på den specifikke model eller variant i fritekstfeltet i boksen til venstre. Du kan også klikke på mærket i boksen til venstre. Du får så vist en featureartikel om mærket og en oversigt over hvilke modeller der er. Klik på den relevante model og se en oversigt over hvilke varianter der er i produktion. Ud for hver enkelt variant er der et link der hedder: "Se detaljer om denne bil". Klikker du på det, vises alle tilgængelige data for netop denne variant.

Om BilZonen

o        Hvordan beskytter BilZonen mine personlige oplysninger?

BilZonen indsamler på forskellig vis oplysninger om dig i forbindelse med at du anvender BilZonen. Nedenstående retningslinjer beskriver nærmere hvilken type informationer vi indsamler, hvordan vi behandler disse data, og hvem du kan kontakte såfremt du har spørgsmål eller kommentarer til vores retningslinjer.